В управляемом пайплайне Агентики доступны транскрайберы Yandex (SpeechKit) и Agentic STT на базе T-Bank VoiceKit. Вы можете свериться с документацией провайдеров, чтобы выбрать язык под ваши требования.
Провайдер транскрибации получает аудио звонящего, чтобы преобразовать его в текст. Прежде чем транскрибировать персональные данные, изучите политику провайдера в части обработки, хранения, обучения моделей и региона размещения. Если провайдер размещён за пределами России, аудио звонка передаётся за границу — убедитесь, что это допустимо по 152-ФЗ.
У Yandex SpeechKit есть переключатель Streaming (потоковый режим). Выключен (по умолчанию) — используется сегментированный API распознавания v1; включён — переключает на потоковый распознаватель реального времени v3 с определением конца фразы на стороне сервера, что может снижать задержку смены реплик для звонков на русском языке.