Введение
Агентика предоставляет гибкую архитектуру интеграций, которая позволяет подключаться к различным внешним сервисам и платформам. Наша система интеграций спроектирована с расчетом на модульность и расширяемость, что упрощает добавление новых провайдеров без потери обратной совместимости.Категории интеграций
Провайдеры телефонии
Подключите ваших голосовых агентов к сервисам телефонии для совершения и приема звонков.Провайдеры телефонии
Настройте провайдера телефонии (Asterisk ARI) для голосовой связи
Будущие категории интеграций
Архитектура интеграций спроектирована с расчетом на поддержку дополнительных категорий в будущем, таких как сервисы хранения данных, аналитические платформы и CRM-системы.Принципы архитектуры
Наша система интеграций строится на следующих ключевых принципах:- Абстракция провайдера: все интеграции реализуют общий интерфейс, что упрощает переключение между провайдерами
- Гибкость конфигурации: конфигурация на основе базы данных через веб-интерфейс
- Обратная совместимость: новые интеграции не ломают существующие реализации
- Безопасность по умолчанию: все учётные данные шифруются и никогда не отображаются в логах или UI
Начало работы
- Выберите нужную категорию интеграции
- Следуйте руководству по настройке конкретного провайдера
- Настройте учётные данные через UI
- Проверьте интеграцию с помощью предоставленных инструментов верификации
Рекомендации
- Храните учётные данные безопасно, используя конфигурацию на основе базы данных
- Тестируйте интеграции в среде разработки перед развертыванием в продакшене
- Используйте абстракцию провайдера, чтобы поддерживать четкое разделение между бизнес-логикой и особенностями конкретного провайдера
- Отслеживайте состояние интеграций через логи приложения