Основной цикл
Ключевые компоненты
Воркфлоу (агенты) Логика разговора. Воркфлоу — это граф узлов (шагов разговора), соединенных ребрами (условными переходами). Вы задаете, что агент говорит, когда переходит дальше и какие данные собирает. Запуски Каждое выполнение воркфлоу создает запуск. Запись запуска хранит транскрипт, запись разговора, извлеченные данные и счётчики потребления. Телефония Телефонная инфраструктура. Агентика подключается к вашему провайдеру телефонии (Asterisk ARI), чтобы совершать и принимать звонки. Аудио между абонентом и Агентикой передается в реальном времени. Распознаватель речи (STT) Преобразует речь абонента в текст в реальном времени. Агентика отправляет аудиопоток выбранному провайдеру STT (распознавания речи) и использует транскрипт для работы LLM и финальной записи запуска. Провайдер LLM Обрабатывает транскрипт и промпт активного узла, чтобы сгенерировать следующий ответ агента. Он также оценивает условия ребер и решает, когда переводить разговор дальше. Синтезатор речи (TTS) Преобразует текстовый ответ LLM в аудио и передает его абоненту. Провайдер TTS и голос настраиваются отдельно для каждого агента.Как всё соединяется
Когда вы запускаете звонок:- Агентика просит провайдера телефонии набрать номер
- Когда абонент отвечает, открывается аудиопайплайн реального времени
- Речь абонента распознается провайдером STT
- Транскрипт отправляется в LLM вместе с промптом активного узла и историей разговора
- LLM отвечает; провайдер TTS синтезирует ответ в аудио и передает его абоненту
- Когда условие ребра выполнено, Агентика переходит к следующему узлу
- Когда достигнут конечный узел, звонок завершается
- После звонка: извлекается контекст, вызываются вебхуки, сохраняется запись запуска
Следующие шаги
Воркфлоу и агенты
Как работает граф разговора
Звонки и запуски
Жизненный цикл звонка
Контекст и переменные
Как данные проходят через разговор
Кампании
Масштабный запуск агентов