Основной цикл
Ключевые компоненты
Workflows (Agents) Логика разговора. Workflow — это граф узлов (шагов разговора), соединенных ребрами (условными переходами). Вы задаете, что агент говорит, когда переходит дальше и какие данные собирает. Runs Каждый запуск workflow создает run. Запись run хранит транскрипт, запись звонка, извлеченные данные и счётчики потребления. Telephony Телефонная инфраструктура. Агентика подключается к вашему telephony provider (Asterisk ARI), чтобы совершать и принимать звонки. Аудио между абонентом и Агентикой передается в реальном времени. Transcriber (STT) Преобразует речь абонента в текст в реальном времени. Агентика отправляет аудиопоток выбранному speech-to-text provider и использует транскрипт для работы LLM и финальной записи run. LLM Provider Обрабатывает транскрипт и prompt активного узла, чтобы сгенерировать следующий ответ агента. Он также оценивает условия ребер и решает, когда переводить разговор дальше. Voice Synthesizer (TTS) Преобразует текстовый ответ LLM в аудио и передает его абоненту. TTS provider и голос настраиваются отдельно для каждого агента.Как все соединяется
Когда вы запускаете звонок:- Агентика просит telephony provider набрать номер
- Когда абонент отвечает, открывается real-time аудиопайплайн
- Речь абонента распознается STT provider
- Транскрипт отправляется в LLM вместе с prompt активного узла и историей разговора
- LLM отвечает; TTS provider синтезирует ответ в аудио и передает его абоненту
- Когда условие ребра выполнено, Агентика переходит к следующему узлу
- Когда достигнут конечный узел, звонок завершается
- После звонка: извлекается context, вызываются webhooks, сохраняется запись run
Следующие шаги
Workflows и агенты
Как работает граф разговора
Звонки и runs
Жизненный цикл звонка
Context и переменные
Как данные проходят через разговор
Кампании
Масштабный запуск агентов