Звонки по сигналу из n8n и Make

​

Что понадобится

• Триггер в разделе Исходящие → Звонки по сигналу и его webhook-URL с токеном (/api/v1/public/signals/t/sig_…) — он показывается один раз при создании триггера. Webhook-режим удобнее API-режима: не нужен API-ключ организации в сервисе автоматизации.
• Настроенное расписание звонков и «Сигнал вне окна: Отложить»: строки, добавленные ночью, будут приняты и обзвонены утром при открытии окна, а не отклонены.
• Окно дедупликации (у новых триггеров — 300 секунд): если сервис автоматизации повторит запрос, второго звонка не будет.

{
  "phone_number": "+79001234567",
  "external_id": "sheet-row-42",
  "context": { "client_name": "Анна", "service": "Стрижка" }
}

​

Рецепт 1. Google Таблица → звонок (n8n)

1. Добавьте узел Google Sheets Trigger с событием Row Added и выберите таблицу и лист, где есть столбцы, например Телефон, Имя, Услуга.
2. Добавьте узел HTTP Request:
   • Method — POST;
   • URL — webhook-URL триггера;
   • Send Body — включено, Body Content Type — JSON, Specify Body — Using JSON;
   • JSON:
   {
     "phone_number": "{{ $json['Телефон'] }}",
     "external_id": "sheet-row-{{ $json.row_number }}",
     "context": {
       "client_name": "{{ $json['Имя'] }}",
       "service": "{{ $json['Услуга'] }}"
     }
   }
   
3. В Options → Retry On Fail включите повторы: при 429 и 503 Агентика просит повторить позже, а окно дедупликации защищает от двойного звонка.
4. Активируйте воркфлоу и добавьте тестовую строку — в журнале сигналов триггера появится запись, а по ответу узла будет видно, начат звонок ("status": "initiated") или отложен до окна ("status": "scheduled").

​

Рецепт 2. Google Таблица → звонок (Make)

1. Модуль Google Sheets → Watch New Rows: таблица, лист, строка с заголовками.
2. Модуль HTTP → Make a request:
   • URL — webhook-URL триггера, Method — POST;
   • Body type — Raw, Content type — JSON (application/json);
   • Request content — тело из примера выше, где значения подставлены из полей модуля Google Sheets (номер строки — в external_id).
3. Включите Parse response, чтобы видеть status и scheduled_for из ответа в истории выполнения.
4. Для обработки ошибок добавьте к HTTP-модулю обработчик Break с повторами — он повторит запрос при временных ошибках 429/503.

​

Рецепт 3. CRM → звонок

1. В n8n — узел Webhook (метод POST); его адрес укажите в настройках исходящего вебхука CRM. В Make — модуль Webhooks → Custom webhook.
2. При необходимости дочитайте лида по его ID через узел CRM (n8n) или модуль CRM (Make): не все CRM кладут телефон прямо в вебхук.
3. Отправьте сигнал тем же HTTP Request / Make a request, что и в рецептах выше, с external_id = ID лида.

​

Проверка и отладка

• Тестовый сигнал в карточке триггера звонит на ваш номер с тем же воркфлоу — удобно проверить сценарий до подключения таблицы или CRM; в поле «Контекст» можно передать те же ключи, что будет присылать сервис автоматизации.
• Журнал сигналов в карточке триггера показывает каждый принятый сигнал, его статус и причину отказа.
• Коды ответов и что с ними делать — в разделе «Коды ответов».