Конструктор агентов помогает быстро начать работу: он создает голосового агента с базовыми промптами и переходами. Вы можете указать, нужен ли вам «входящий» или «исходящий» агент, а также описать сценарий использования и то, что голосовой агент должен делать. Эти данные используются, чтобы адаптировать проверенный стартовый агент под ваш сценарий: чем точнее вы опишете сценарий использования, тем релевантнее будет начальный агент. Что вы получите. Конструктор генерирует сфокусированный стартовый воркфлоу: глобальный узел с персоной и защитными правилами, узел «Начало звонка», который начинает разговор (агент говорит первым; для исходящих звонков он делает небольшую паузу после ответа человека), основной Agenda узел «Агент», который ведет весь разговор и завершение, и узел «Завершение звонка». Входящие и исходящие агенты пишутся по-разному: входящий агент начинает с теплого приветствия и выясняет, чем помочь, а исходящий агент сначала получает разрешение продолжить. Каждый сгенерированный агент также собирает имя абонента, причину звонка и результат звонка как переменные для дальнейшего использования (см. Переменные шаблона). Это стартовая точка: после генерации можно добавлять узлы, ветки и редактировать любой промпт. Вы также можете выбрать пол агента (женский или мужской), чтобы сгенерированные промпты были написаны для этого пола, включая правильный грамматический род в русском языке. При желании задайте Имя агента; если оставить поле пустым, по умолчанию используется женская персона Алена или мужская персона Иван. Это стартовые значения: персона, имя и тон можно потом изменить в глобальном узле.
Разговорный голос персоны и его язык настраиваются отдельно во вкладке Настройки → Модели → Агентика у воркфлоу — см. Голос. Опция выбора пола выше управляет тем, как пишутся промпты, а не тем, какой TTS-голос используется, поэтому выберите подходящий голос, например женский голос для женской персоны.
После создания голосового агента через конструктор агентов вы попадете на страницу агента, где можно протестировать его через «Веб-звонок» или «Телефонный звонок». Также можно редактировать промпты агента, чтобы лучше подстроить его под ваш сценарий.