QA-узел позволяет задавать критерии анализа качества, которые автоматически оцениваются после завершения каждого звонка. Используйте его, чтобы оценивать работу агента, проверять соблюдение регламентов или извлекать структурированные инсайты из разговоров.

​
Создание QA-узла

QA-узел можно добавить в воркфлоу из конструктора агентов. После добавления настройте критерии анализа, которые нужно оценивать для каждого звонка.

​
Просмотр результатов QA

После завершения звонка QA-анализ запускается автоматически. Результаты можно посмотреть на странице Детали запуска для каждого отдельного запуска.